Accueil
L’accueil est le premier représentant de l’image de marque de l’entreprise et doit par conséquent porter ses valeurs.
Depuis 1985, Charleen, filiale du Groupe Samsic, propose son expertise dans la gestion de l’accueil en entreprise et de la relation client.
Pour répondre aux évolutions sociétales et technologiques, aux nouveaux modes de travail et aux bouleversements des valeurs managériales, Charleen a développé une palette de services connexes à l’accueil, plaçant le collaborateur au centre des préoccupations de l’entreprise : santé, bien être, confort...
L’exigence des recrutements, l’encadrement structurant et les process éprouvés convergent vers le seul et même objectif : la satisfaction client.
Parce qu’un recrutement de qualité et des formations efficaces sont synonymes d’une prestation d’accueil réussie, nous accompagnons nos collaborateurs pour qu’ils soient pleinement acteurs de la satisfaction client.
Accueil des visiteurs, gestion du courrier, gestion des salles de réunion, conciergerie ou encore accueil événementiel sont autant de prestations assurées par des hôtes et hôtesses réactifs et à votre écoute.
C’est avec professionnalisme et bienveillance que nos hôtes et hôtesses gèrent et organisent les prestations d’accueil de nos clients :
Accueil : Accueil, identification et orientation des visiteurs, gestion du standard téléphonique, gestion des badges, des registres et des agendas, gestion en flux aéroportuaire...
Gestion des salles de réunion : Réservation des salles, installations techniques : fournitures, paper board, approvisionnement des salles en cours de réunion - supports, collation... -, commande et distribution de plateaux repas, gestion des petits déjeuners...
Gestion du service courrier : Réception, tri, distribution et affranchissement du courrier, gestion des plis et des colis, traitement des litiges et des recommandés…
Conciergerie :
Services du quotidien : Pressing, retouches, cordonnerie, coiffure, livraison de paniers, de fleurs...
Prestations bien être : soins esthétiques, relaxation et modelage, coiffure, loisirs, services à domicile, services d'assistance...
Accueil Événementiel : Accueil, renseignement et orientation des visiteurs, accompagnement VIP, gestion du vestiaire, gestion des badges, remise de cadeaux, réservation de taxis…
L'accueil dans votre domaine d'activité
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Certifications QSE
FAITES-NOUS CONFIANCE
Avec plus de 600 hôtes et hôtesses, Charleen intervient sur tout le territoire.
Toutes nos prestations sont flexibles, personnalisées et adaptées à l’ensemble de vos enjeux et de vos attentes.
